Temps d’attente pour les soins d’urgence et en service des urgences à Hamilton

Découvrez le temps d’attente moyen pour consulter un médecin dans un service des urgences (SU) et dans les centres de soins d’urgence (CSU) à Hamilton. Les temps d’attente sont actualisés toutes les 15 minutes. En raison de l’évolution rapide des demandes et de la priorité accordée aux patients les plus malades, le temps qu’il faudra pour que vous voyez un médecin pourrait être plus court ou plus long.

Si votre cas est grave et nécessite une intervention médicale particulière ou en cas de crise relative à la santé mentale, APPELLEZ LE 9-1-1.

Dans quels cas se rendre dans un centre de soins d’urgence

Rendez-vous dans un centre de soins d’urgence en cas de :

  • Lacération : coupures profondes ou blessures pouvant nécessiter des points de suture
  • Entorse, foulure ou ecchymose importante
  • Crise d’asthme légère à modérée
  • Otite
  • Infection urinaire
  • Infection des voies respiratoires supérieures
  • Toux et congestion
  • Diarrhée
  • Mal de gorge
  • Piqûre d’insecte
  • Éruption cutanée

Dans quel cas se rendre dans un service des urgences

Rendez-vous dans un service des urgences en cas de :

  • Saignement important
  • Difficultés respiratoires
  • Douleur ou pression thoracique
  • Fracture
  • Amputation partielle ou complète d’un membre
  • Traumatisme ou blessure à la tête
  • Vertiges soudains ou difficultés à voir
  • Douleur abdominale sévère

Si votre cas est grave et nécessite une intervention médicale particulière ou en cas de crise relative à la santé mentale, APPELLEZ LE 9-1-1.

Pour en savoir à propos des options de suivi médical lors d’une crise relative à la santé mentale, veuillez consulter les questions ci-dessus.

Service des urgences pédiatriques

Si vous pensez qu’un nourrisson ou un enfant nécessite une intervention médicale d’urgence, appelez immédiatement le 9-1-1.

Si les services des urgences et les centres de soins d’urgence offrent tous des soins pédiatriques, le service des urgences de l’hôpital pédiatrique McMaster Children’s Hospital fournit les soins pédiatriques (nourrissons, enfants et adolescents de moins de 18 ans) les plus pointus en cas de maladie ou blessure. L’équipe médicale est composée de professionnels de la santé spécialement formés dans les soins pédiatriques d’urgence.

Vous souffrez d’une crise de santé mentale ?

  • S’il s’agit d’une urgence, appelez le 9-1-1
  • Appelez l’équipe de proximité et d’assistance (Crisis Outreach and Support Team, COAST) 24h/24 au 905.972.8338 ou contactez-la en ligne sur coasthamilton.ca
  • Appelez la ligne d’assistance en cas de crise (Crisis Services Canada) 24h/24 au 1.833.456.4566 ou en ligne au crisisservicescanada.ca
  • Rendez-vous au service des urgences de l’hôpital le plus proche. Le service de santé mentale de St. Joseph’s Healthcare Hamilton se trouve au 50 Charlton Avenue East, Hamilton
  • Appelez votre médecin de famille

Quels sont les temps d’attente des services des urgences et des centres de soins d’urgence?

Ce site web affiche les temps d’attente des services des urgences et des centres de soins d’urgence dans toute la région de Hamilton. Le temps d’attente renseigné correspond à la durée d’attente entre votre enregistrement à l’accueil et la consultation en cabinet médical.

Comment savoir à quel moment je passe en consultation ?

Le système du « premier arrivé, premier servi » ne s’applique ni au service des urgences, ni au centre de soins d’urgence. Il est important de savoir que les patients dont l’état de santé est plus grave seront reçus les premiers, qu’ils soient venus par leur propre moyen comme par ambulance. À votre arrivée au service de santé, vous serez évalué(e) par le biais de l’échelle canadienne de triage et de gravité (ETG). Un médecin vous prendra en charge en fonction de cette évaluation. Autrement dit, les patients les plus malades seront pris en charge plus rapidement.

Comment calculez-vous le temps d’attente du service des urgences et du centre de soins d’urgence ?

Le temps d’attente est calculé en faisant la moyenne des durées d’attente de chaque patient au cours des six dernières heures.

Votre expérience personnelle peut varier par rapport aux temps d’attente affichés en fonction d’un certain nombre de facteurs, notamment :

  • Des patients dont la vie est davantage en danger que vous arrivant après vous au service des urgences ou au centre de soins d’urgence
  • Le nombre de patients en salle d’attente par rapport au nombre de médecins en service

Qui se charge d’actualiser les temps d’attente sur votre site Web ? À quelle fréquence est-il actualisé ?

Les temps d’attente sont actualisés automatiquement toutes les 15 minutes à l’aide de nos systèmes informatiques et des données de l’hôpital.

Pour quelles raisons ce site Web est-il disponible en français et en arabe ?

Les patients peuvent demander des services de traduction dans les services des urgences et les centres de soins d’urgence de Hamilton. L’arabe est la langue la plus fréquemment sollicitée en traduction. La traduction en français est également recommandée au Canada.

De quelle manière puis-je faire part de mon avis sur les soins reçus ?

Pour fournir un avis ou solliciter ces renseignements dans une autre langue, veuillez vous adresser à :

 

Avis de non-responsabilité

Les temps d’attente du service des urgences et du centre de soins d’urgence de St. Joseph’s Healthcare Hamilton et de Hamilton Health Sciences sont fournis à titre indicatif uniquement. Veuillez noter que les temps d’attente peuvent varier considérablement et immédiatement, sans préavis, et n’offrent, par conséquent, aucune garantie. La prise en charge des patients est fonction de leur état de santé et de la gravité de leur maladie/blessure.

En raison de l’évolution rapide des demandes et de la priorité accordée aux patients les plus malades, le temps d’attente vous correspondant est une estimation de celui indiqué sur ce site Web.

L’affichage des temps d’attente de St. Joseph’s Healthcare Hamilton et de Hamilton Health Sciences est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue aucunement un avis ou une recommandation médicale selon lesquels vous devriez choisir un autre service des urgences ou centre de soins d’urgence.

St. Joseph’s Healthcare Hamilton et Hamilton Health Sciences déclinent expressément toute responsabilité quant à l’utilisation de ces renseignements et à l’égard de toute réclamation, poursuite, demande ou procédure découlant d’une telle utilisation.

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